*條 為了規范廣州美容美發(fā)化妝行業(yè)管理和強化從業(yè)人員的自律意識，提高廣州美容美發(fā)化妝行業(yè)的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的行業(yè)品牌和社會(huì )形象，促進(jìn)廣州美容美發(fā)化妝行業(yè)的發(fā)展和繁榮，根據*有關(guān)法律、行政法規，制定本從業(yè)人員規范。
第二條 廣州市行政區域內美容美發(fā)化妝業(yè)從業(yè)人員，適用本規范。
一、本規范所稱(chēng)美(理)發(fā)，是指根據賓客頭型、臉型、發(fā)質(zhì)和要求，為其設計、剪修、制作發(fā)型，提供肩部以上按摩及其相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)性行為。
二、本規范所稱(chēng)美容（化妝），是指根據賓客的臉型、皮膚特點(diǎn)和要求，運用多種美容技術(shù)、器械和化妝品，為其提供真皮層以上的護膚美容、化妝美容及其相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)性行為。
第三條 美容美發(fā)化妝業(yè)從業(yè)人員基本素質(zhì)要求
一、應熟識《*人民共和國消費者權益保護法》、《*人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《*人民共和國價(jià)格法》等*法律法規，尊重并自覺(jué)維護消費者合法權益。
二、應有正確的服務(wù)理念和良好的職業(yè)道德，執行相關(guān)的服務(wù)操作標準、質(zhì)量標準、衛生標準等；掌握一定的服務(wù)理論知識，具備為消費者提供滿(mǎn)意服務(wù)的能力、技巧和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，能妥善解決消費者的合理訴求。
三、從事美容美發(fā)化妝服務(wù)的美容師、美發(fā)師及其他專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，應當取得*有關(guān)*頒發(fā)的證書(shū)，其他從業(yè)人員應當經(jīng)過(guò)有關(guān)專(zhuān)業(yè)組織或機構進(jìn)行的培訓并取得合格證書(shū)。
四、從業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)衛生*的健康檢查，持健康證明上崗，并且每年體檢至少一次。
第四條 從業(yè)人員應當按規定著(zhù)裝，注意儀表儀容，面帶笑容，態(tài)度友善。熱情、禮貌對待每位前來(lái)接受服務(wù)的客人。努力建立服務(wù)區的禮貌、健康、誠信、溫馨、和諧的文明新風(fēng)。
第五條 從業(yè)人員應當努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第六條 從業(yè)人員在提供服務(wù)前應當向消費者說(shuō)明服務(wù)價(jià)格，令消費者享有知情權，做到明明白白地消費。對所使用的美容美發(fā)化妝用品和器械應當向消費者展示，供消費者選擇使用。
第七條 從業(yè)人員在提供服務(wù)時(shí)，應當詢(xún)問(wèn)消費者的要求，向消費者提供與服務(wù)有關(guān)的真實(shí)信息，對消費者提出的有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)等方面的問(wèn)題，應當做出真實(shí)明確的答復，不得欺騙和誤導消費者。嚴禁向消費者進(jìn)行違反積??學(xué)、弄虛作假、失實(shí)廣告、誤導消費的宣傳。
第八條 從業(yè)人員提供服務(wù)使用的產(chǎn)品，應符合*質(zhì)量標準，不偷工減料，不使用和銷(xiāo)售“三無(wú)產(chǎn)品”、假冒偽劣和過(guò)期失效的產(chǎn)品。
第九條 從業(yè)人員在提供美容美發(fā)化妝服務(wù)時(shí)，所使用和銷(xiāo)售的各種洗發(fā)、護發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)和潔膚、護膚、彩妝等用品以及相應器械，應當符合*有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和安全衛生的規定和標準，用具器械應做到“一客一消毒”。
第十條 從業(yè)人員應當遵守*法律、法規和相關(guān)的職業(yè)道德規范，珍視和維護職業(yè)聲譽(yù)，不得從事色情服務(wù)等違法活動(dòng)。
第十一條 從業(yè)人員應當尊重同行，公平競爭，互相學(xué)習，共同進(jìn)步。
第十二條 從業(yè)人員應當關(guān)心和支持*的現代化建設，積極參加社會(huì )公益活動(dòng)。
第十三條 本規范的起草和實(shí)施
一、本規范由廣州市美容美發(fā)化妝行業(yè)協(xié)會(huì )負責起草。
二、廣州市美容美發(fā)化妝行業(yè)協(xié)會(huì )負責本規范的實(shí)施、監督、檢查和管理工作。
三、本規范的解釋權屬廣州市美容美發(fā)化妝行業(yè)協(xié)會(huì )。
四、本規范在執行過(guò)程中如有與*政策、法律法規有抵觸，應以*政策、法律法規為準。
