【初級物流服務(wù)師證書(shū)考試內容】物流服務(wù)師專(zhuān)業(yè)考試主要涵蓋物流服務(wù)管理的各個(gè)方面,包括庫存管理、配送管理、運輸管理、物流信息系統和供應鏈管理等?？荚噧热葜饕疾炜忌鷮ξ锪鞴芾砘纠碚摰睦斫?包括物流系統設計與優(yōu)化、物流成本控制、物流績(jì)效評價(jià)與改進(jìn)等。

物流服務(wù)的未來(lái)趨勢

園區的服務(wù)主要集中在倉儲、運輸、配送、中轉等傳統業(yè)務(wù)領(lǐng)域。開(kāi)展這些業(yè)務(wù)的園區比例超過(guò)80%。貿易、信息服務(wù)等業(yè)務(wù)也是園區擴大服務(wù)范圍的重要領(lǐng)域。約60%的園區開(kāi)展了這兩項業(yè)務(wù)。超過(guò)50%的園區具有停車(chē)、辦公服務(wù)、物業(yè)管理和餐飲服務(wù)等功能。隨著(zhù)生產(chǎn)方式、流通、物流模式的不斷演變,物流園區從單一的功能向物流、信息流、資金流一體化、多種業(yè)態(tài)相結合的服務(wù)綜合體轉變。

物流服務(wù)的發(fā)展歷程

在傳統的計劃經(jīng)濟體制下,*對生產(chǎn)資料和重要生活資料(消費品)實(shí)行計劃生產(chǎn)、計劃分配和計劃供應。按照這種"統購統銷(xiāo)"的流通制度,*各有關(guān)*形成了自己的制度。按照中央下達的統一規劃,在本系統內統一儲運,形成了國有儲運企業(yè)(包括倉儲運輸企業(yè))主導物流業(yè),特別是倉儲設施的局面。它基本上集中在五個(gè)流通系統:商業(yè)、糧食、物資、寄售和對外貿易。

物流服務(wù)的本質(zhì)

由于流通業(yè)不同于一般的制造、銷(xiāo)售行業(yè),它具有運輸、倉儲等公共功能,是為生產(chǎn)、銷(xiāo)售提供物流服務(wù)的行業(yè)。因此,物流服務(wù)是指流通行業(yè)為他人的物流需求而提供的一切物流活動(dòng)。它是在客戶(hù)委托的基礎上,按照發(fā)貨人的要求,克服貨物的時(shí)空間隔而開(kāi)展的物流業(yè)務(wù)活動(dòng)。物流服務(wù)的內容是滿(mǎn)足托運人的需求,保證供應,即安全、準確、及時(shí)、經(jīng)濟地滿(mǎn)足托運人在數量、多批次、廣覆蓋等方面的要求。

物流服務(wù)的本質(zhì)是實(shí)現顧客滿(mǎn)意。服務(wù)作為物流的核心功能,將物流與營(yíng)銷(xiāo)直接聯(lián)系起來(lái),為用戶(hù)提供物流的時(shí)空效用。因此,它的衡量標準只能是顧客是否滿(mǎn)意。

物流服務(wù)的原則

在物流活動(dòng)中,承運人、保管人、裝卸工、搬運工等均應遵守以下原則:

(1)裝卸、搬運、堆放過(guò)程中,小心搬運,保證穩定可靠。杜絕投擲、搖擺、搖晃、踐踏等不文明工作行為。

(二)按照運單分揀、集中存放、裝載貨物;

⑶所存貨物,每批貨物的動(dòng)態(tài)、數量、狀態(tài)、位置、屬性、單證處理等應以記錄、車(chē)牌、圖表等形式標明。

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