與人交流要求我們巧妙地聽(tīng)和說(shuō),而不是無(wú)所顧忌地談話(huà)。而與那些充滿(mǎn)畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了,因為在這種情緒的控制下,我們會(huì )更加束手無(wú)策。下面是小編為大家收集的關(guān)于《高效溝通12招,讓你的溝通事半功倍》,歡迎借鑒參考。
1、溝通語(yǔ)言言簡(jiǎn)意賅
面對面溝通時(shí)話(huà)題要明確,言簡(jiǎn)意賅,能夠讓對方明白你表達的意思和意圖。溝通的時(shí)候,講了一大堆,如果讓對方不知所云,或者你的話(huà)很歧義造成對方誤解是大忌。
2、巧用言語(yǔ)來(lái)交流
面對面交流特別是在做銷(xiāo)售推廣時(shí),你不僅要會(huì )用眼神、用妙用語(yǔ)連珠來(lái)征服對方,更要學(xué)會(huì )用態(tài)勢語(yǔ)為你的溝通交流來(lái)提升溝通效果。適當的時(shí)候通過(guò)你的手和身體語(yǔ)言,可以達到事半功倍的效果。
3、善于用眼神來(lái)交流
在面對面溝通時(shí),除了用你的語(yǔ)言來(lái)與對方溝通,你還要善于用你的眼神來(lái)與對方交流,不時(shí)地用眼睛看看對方的眼睛,從而判斷對方是否贊同你的意見(jiàn)。當然,你不能一直看著(zhù)對方的眼睛,這是不禮貌的。
4、學(xué)會(huì )用傾聽(tīng)來(lái)交流
溝通并不是你一味地講話(huà)給對方聽(tīng),溝通是雙向的,是講和聽(tīng)的互動(dòng)過(guò)程。因此,你除了要會(huì )講,更需要會(huì )傾聽(tīng),這樣才能達到溝通交流的目的。在傾聽(tīng)的時(shí)候要不時(shí)地做出反應,如好、嗯、是啊、的確是這樣的等一些反饋語(yǔ)氣詞。
5、把握一切溝通交流的機會(huì )
有時(shí)候當對方很忙,如果你不爭取就會(huì )失去溝通的機會(huì )。你要及時(shí)地告訴對方,你和他的交流只占用很短的時(shí)間,比如請給我一分鐘的時(shí)間。這樣或許你就有了交流的機會(huì ),只要你的語(yǔ)言夠精彩,話(huà)題夠吸引力,對方就會(huì )更多的時(shí)間。
6、對事實(shí)或感受做正面反應,不要有抵觸情緒
例如說(shuō):"多告訴我一些你所關(guān)心的事"或是"我了解你的失落"總比說(shuō):"喂,我正在工作"或"這不是我份內的事"(這很容易激怒對方)要好。掌握好每一次的交流機會(huì ),因為很多時(shí)候你可能因為小小的心不在焉而導致你與別人距離的疏遠。
7、記住改變會(huì )給人以壓力
用你的熱情影響你的雇員,他們就不會(huì )改變和失控。在這個(gè)混亂的世界里,這可以使我們平庸的生活變得更溫馨。所以如果你在某人的周?chē)?或者你需要他為你做什么,盡可能地告訴他你在什么時(shí)候需要什么幫助。如果可能的話(huà),告訴他你也想幫助他。
8、選擇合適的溝通方式
所謂溝通并不是面對面的交流,除了語(yǔ)言溝通,還可以用書(shū)信、短信等文字交流來(lái)溝通。不同的場(chǎng)合采用不同的溝通方式才能達到自己的效果。比如,對方正生你氣的時(shí)候,你是沒(méi)有機會(huì )和對方面對面交流的,搞不好會(huì )事倍功半,這個(gè)時(shí)候就要選擇書(shū)信等文字交流來(lái)溝通。
9、如果沒(méi)人問(wèn)你,就不要指指點(diǎn)點(diǎn)
明知道說(shuō)出來(lái)會(huì )對某人有好處的事但又不能說(shuō),真是會(huì )令人撓頭。用婉轉的表達方式,像"有可能是……"或者"我也遇到過(guò)這種相似的狀況,如果怎樣怎樣就可以幫助解決,你要是認為有用的話(huà),我愿意與你分享更多我的經(jīng)驗。"以上這些總比你說(shuō)"你應該怎么怎么樣"好得多。
10、思維活躍,精力集中
我們看問(wèn)題的角度總是從自己出發(fā),或是根據環(huán)境給出我們的經(jīng)驗。很多被認為是成功的人們,包括那些職業(yè)運動(dòng)員、文人墨客,他們都有積極正面的思想。問(wèn)問(wèn)你自己,"這個(gè)東西好在哪?""從這里我能學(xué)到什么?"來(lái)保持積極的狀態(tài)。別忘了要采取不同的減壓方法來(lái)使你的工作更愉快。
11、坦白承認你所帶來(lái)的麻煩和失誤
做事要承諾一個(gè)期限,如果你需要別人的協(xié)助,就用你的活力影響他們。例如,如果你要更新某人的電腦,并要在她的辦公室工作,你可以說(shuō):"我知道在這個(gè)不方便的時(shí)間打擾你很不禮貌,但我將感激你的合作。我們的維修工作可以使你的工作系統恢復正常,我們將會(huì )在下午3點(diǎn)鐘到您那去,5點(diǎn)鐘就會(huì )結束工作。"
12、比起你的想法,人們更想聽(tīng)到你是否贊同他們的意見(jiàn)
好多人在抱怨人們不聽(tīng)他們說(shuō)話(huà),但是他們忘了自己本身也沒(méi)有聽(tīng)別人講話(huà)!你可以給出你的全部意見(jiàn),以表示出你在傾聽(tīng),并像這樣說(shuō):a."告訴我更多你所關(guān)心的事" b."你所關(guān)心的某某事是怎么回事啊?" c."我對你剛才說(shuō)得很感興趣,你能告訴我是什么導致你如此相信它的嗎?" d."你為什么對某某事感到如此滿(mǎn)意?"
