適合人群

適合想從事直播帶貨.運營(yíng).企業(yè)等人員。

上課時(shí)間

早上9:45-12:45     下午14:30-17:30    晚上19:00-21:00

享受服務(wù)

1.簽訂協(xié)議*推薦實(shí)習和就業(yè)。

2.理念+實(shí)戰+互動(dòng)式培訓,全面提升實(shí)戰能力。

3.提供創(chuàng )業(yè)貨源服務(wù),一對一顧問(wèn)式服務(wù).人脈資源服務(wù).人才招聘服務(wù)。

4.五年期內不限次數免費重學(xué)。

課程體系

學(xué)習簡(jiǎn)介

學(xué)習收益

入駐開(kāi)店

走進(jìn)抖音小店

1.抖音小店電腦端入駐流程總覽

2.抖音小店移動(dòng)端入駐流程總覽

3.抖音小店店鋪類(lèi)型選擇

4.抖音小店平臺的優(yōu)勢

5.抖音小店多渠道拓展模式

6.不同營(yíng)業(yè)執照的開(kāi)店選擇

7.抖音小店與商品櫥窗的區別

8.抖音小店定向入駐和普通入駐

1.了解抖音小店平臺,目前抖音小店狀況及發(fā)展方向,認識抖音小店市場(chǎng)的本質(zhì)。對比天貓,京東商城的優(yōu)勢。

2.了解入駐抖音小店前的準備,包括團隊架構和店鋪類(lèi)型。幫助掌柜們在開(kāi)店前做好定位,避免開(kāi)店后,遇到換公司換品牌換行業(yè)換類(lèi)目的問(wèn)題,減少開(kāi)店后的不必要的重復工作,讓店鋪更快速的走向正軌。

3.系統學(xué)習抖音小店入駐流程,帳號申請注冊,完成開(kāi)店任務(wù),了解店鋪運營(yíng)規則。

售前準備和

店鋪管理

1.抖音小店官方賬號綁定,子賬號管理

2.抖音小店支付開(kāi)通,支持四種支付方式

3.抖音小店的商品管理,商品創(chuàng )建,添加櫥窗

4.抖音小店營(yíng)銷(xiāo)設置,營(yíng)銷(xiāo)工具

5.抖音小店店鋪裝修,優(yōu)惠券,活動(dòng),*,

商品組合

6.抖音小店*服務(wù),運費險,極速退開(kāi)通

7.抖音小店渠道賬號的多賬號自播

8.抖音小店安心購

9.抖音小店精選聯(lián)盟的入駐

10.抖音小店與電商(淘寶.京東.蘇寧.唯品會(huì ).考拉)的商品導入

11.商家體驗分的權重與維護

12.DSR評分規則與維護

1.認識抖音小店后臺架構的設置和管理,了解抖音小店規則規范,運作流程。

2.熟悉產(chǎn)品上傳步驟,商品分類(lèi)和描述,訂單管理和設置運費模塊等,以及各種營(yíng)銷(xiāo)工具的使用。

3.學(xué)會(huì )店鋪綜合管理,熟悉賣(mài)家工作臺使用的店鋪管理工具,有效對商品.客戶(hù)以及訂單進(jìn)行跟蹤管理,飛鴿和工具欄插件,客服接待及流量的解析。

4.了解抖音小店倉儲物流的產(chǎn)品和服務(wù),熟悉抖音小店的倉儲物流配送系統。學(xué)會(huì )設置倉儲物流,學(xué)會(huì )設置運費模板,及其他模塊設置。

帶貨推廣和

數據分析

1.直播帶貨,直播帶貨技巧,直播審核規則

2.短視頻帶貨,短視頻帶貨入口,

短視頻創(chuàng )作技巧(引流)

3. 流量拓展,自播賬號,達人選品庫,巨量千川

4.發(fā)貨履約,多元場(chǎng)景,靈活履約

5.數據分析,商品診斷,營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化

達人貨品匹配方案

6. 人群畫(huà)像,人群洞察

7. 自播診斷,財務(wù)分析,直播分析

1.了解所有售前準備工作完畢后,就可以開(kāi)始直播帶貨了。

2.了解除了直播帶貨的方式外,還可以選擇短視頻帶貨,短視頻拍攝后可以持續推廣商品。

3.了解店鋪滿(mǎn)足哪些條件,如何加入"精選聯(lián)盟",將自己店鋪的商品放入精選聯(lián)盟商品庫中,供 達人選擇并推廣。

4.了解用戶(hù)下單后,商家如何在抖音小店后臺,查看訂單進(jìn)展,"備貨中"的訂單需要在承諾發(fā)貨時(shí)間完成物流單號的上傳。

售后服務(wù)

服務(wù)診斷

1.售后小助手—自動(dòng)化售后策略工具

2.飛鴿—自動(dòng)化客服工具

3.售后分析,客服分析,評價(jià)分析

4.售后違規規則,24小時(shí)服務(wù)處理請求

5.物流概覽

6.運費模板的建立

7.物流評分的維護

1.了解售后自定義策略,實(shí)現自動(dòng)化處理

如何使用模板,如何配置信息,以及開(kāi)啟策略

2.了解自動(dòng)化工具,提升客服處理銷(xiāo)量

常見(jiàn)咨詢(xún)自動(dòng)化,如何支付前改價(jià)以及服務(wù)卡片

3.了解號與店一體化,如何長(cháng)效沉淀,學(xué)會(huì )售后分析

客服分析和評價(jià)分析

4.學(xué)會(huì )處理售后問(wèn)題,提升消費體驗

5.學(xué)會(huì )使用售后小助手以及飛鴿客服工具

6.學(xué)會(huì )處理違規以及學(xué)會(huì )違規申訴

服務(wù)市場(chǎng)

1.商品批量搬家,全店搬家,批量修改商品

多店鋪管理,實(shí)現一鍵鋪貨.自動(dòng)訂單同步.自動(dòng)發(fā)貨同步等能力

2.營(yíng)銷(xiāo)工具開(kāi)發(fā),做好客戶(hù)運營(yíng),服務(wù)市場(chǎng)支持訂單關(guān)懷(發(fā)貨提醒,延遲提醒,收貨提醒等) 短信批量群發(fā).互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)小程序定制開(kāi)發(fā)等服務(wù)

3.客服外包,飛鴿服務(wù)進(jìn)行托管

1.了解服務(wù)市場(chǎng)提供了哪些支持商家操作商品搬家.全店搬家.批量修改商品等個(gè)性化需求等工具

2.如果商家有多平臺.多店鋪的經(jīng)營(yíng)需求,服務(wù)市場(chǎng)提供了多種跨平臺多店鋪的ERP管理工具,實(shí)現一鍵鋪貨.自動(dòng)訂單同步.自動(dòng)發(fā)貨同步等能力。

3.幫助商家做好客戶(hù)運營(yíng),了解服務(wù)市場(chǎng)支持的訂單關(guān)懷(發(fā)貨提醒,延遲提醒,收貨提醒等) 短信批量群發(fā).互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)小程序定制開(kāi)發(fā)等服務(wù)。

4.幫助商家節約自身人力,學(xué)會(huì )將飛鴿服務(wù)進(jìn)行托管 好評邀約等特色服務(wù)項目。

備:電商發(fā)展日新月異,本班級課程內容以當月更新為準,敬請同行切勿模仿