東莞長(cháng)安淘寶開(kāi)店培訓機構排名推薦選擇東莞迅馳電商教育,東莞長(cháng)安淘寶開(kāi)店培訓創(chuàng )業(yè)班幫助學(xué)員掌握店鋪注冊、開(kāi)店基礎、店鋪定位、貨源選擇、商品管理、后臺管理、后臺管理、訂單管理、裝修基礎、初級推廣、平臺規則、淘寶助理等基本技能,通過(guò)實(shí)戰教學(xué)和全電商案例教學(xué),讓學(xué)員掌握淘寶開(kāi)店創(chuàng )業(yè)的相關(guān)技能知識,讓學(xué)員能實(shí)現開(kāi)店的目標。
課程適用學(xué)員有哪些
淘寶開(kāi)店就業(yè)基礎班培訓內容
| 目錄 | 內容 |
| 一、淘寶平臺入駐及規則,定位店鋪基礎設 | 1.淘寶平臺個(gè)人店鋪與企業(yè)店鋪入駐的條件與流程操作;2.店鋪繳納保證金的方法與技巧; 3.個(gè)人支付寶與企業(yè)支付寶的操作;4.淘寶網(wǎng)店規則解讀;5.新手賣(mài)家如何防騙的案例及防騙技巧;6.店鋪常見(jiàn)違規分類(lèi)分析及避免違規的方法;7.賣(mài)家如何聯(lián)系淘寶官方客服;8. 店鋪名稱(chēng)的修改和后臺基本設置要點(diǎn);9.電腦版及手機版千牛工作臺的安裝與整個(gè)面板應用操作;10.電商的六大模式及八大特點(diǎn)。 |
| 二、利用圖片空間及物流工具,高效管理店鋪 | 1.店鋪的基礎設置:寶貝分類(lèi)管理、推薦寶貝、店鋪模版設置;2.店鋪各模塊圖片的規格介紹;3.利用瀏覽器拿主圖與詳情圖的技巧;4.盜圖申訴的具體操作;5.店鋪圖片空間詳細介紹;6.物流公司的選擇和優(yōu)缺點(diǎn)以及費用; 7.發(fā)貨地址與退貨地址設置;8.不同物流運費模板設置方法。 |
| 三、掌握寶貝發(fā)布技巧,提高寶貝管理能力 | 1.阿里進(jìn)貨管理方法;2.發(fā)布寶貝選擇類(lèi)目的方法;3.產(chǎn)品屬性填寫(xiě)與SKU設置技巧;4.寶貝圖片視頻介紹與圖片上傳方式;5.發(fā)布寶貝注意事項及禁忌;6.丟失寶貝的找回方法。 |
| 四、利用特色服務(wù)與客服工具,提升店鋪管理效率 | 1.新品標的作用與打標要求;2.買(mǎi)家運費險與賣(mài)家運費險詳細介紹;3.新建子賬號的相關(guān)注意事項;4.使用分流提升客服效率;5.利用監控查詢(xún)有效掌握客服的工作能力;6.設置快捷短語(yǔ)打造客服接待的利器;7.阿里店小蜜講解,自動(dòng)回復設置,降低響應時(shí)間提升客戶(hù)體驗;8.千牛交易管理與商品管理。 |
| 五、掌握交易售后評價(jià)流程,提升店鋪綜合管理能力 | 1.買(mǎi)家購物習慣和購物流程介紹;2.利用訂單搜索功能減少漏發(fā)錯發(fā);3.有效利用訂單留言板與備注功能減少售后問(wèn)題;4.DSR動(dòng)態(tài)評分的影響因素。 |
| 六、高效打造客服,提高轉化降低投訴 | 1.了解電商客服的作用與意義;2.電商平臺客戶(hù)的類(lèi)型分析;3.如何挖掘不同客戶(hù)的需求與特點(diǎn);4.客戶(hù)需求分析判定技巧;5.售前過(guò)程中異議的處理技巧;6.揣摩不同類(lèi)型的買(mǎi)家心理促進(jìn)轉化;7.買(mǎi)家砍價(jià)的的應對技巧;8.打造產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)度提高轉化技巧;9.各種售后類(lèi)型解析及售后處理流程技巧;10.難纏奇葩客戶(hù)的投訴處理;11.淘寶群的創(chuàng )建條件與作用。 |
| 七、店鋪裝修 | 1.淘寶PC端與無(wú)線(xiàn)端店鋪裝修后臺的認識;2.店招的基本概念、首頁(yè)模塊的布局方式、海報制作、輪播圖制作、頁(yè)頭頁(yè)面裝修、頁(yè)尾制作、自定義導航的制作;3.代碼裝修;4.店鋪通告欄的制作方法流程;5.店鋪排版; 6.店鋪PS與裝修結合實(shí)際運用。 |
多重實(shí)力,更值得學(xué)員信賴(lài)
01
強大的講師團隊
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02
完善的售后服務(wù)
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這些困惑統統幫你解決
1
想開(kāi)店不知如何入手
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2
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3
怎么找到好的貨源
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4
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