重慶人際關(guān)系與溝通技巧培訓課程

溝通沒(méi)有對與錯之分﹐只是有沒(méi)有效果的區別。所以﹐強調說(shuō)得對與不對沒(méi)有意義﹐重要的是說(shuō)得要有效果。歡迎走進(jìn)重慶金口財溝通技巧培訓現場(chǎng)!

【課程目的】

企業(yè)的效率緣自于人與人、與客戶(hù)溝通協(xié)調的效果。溝通不成功的人﹐都會(huì )強調自己說(shuō)得怎樣對﹐只是對方聽(tīng)不進(jìn)去而已。其實(shí)溝通了而沒(méi)有效果﹐說(shuō)過(guò)的話(huà)又有什么意義呢﹖如果一位外科醫生對你說(shuō)﹕"手朮十分成功﹐只是病人死了。"你會(huì )有什么感想﹖手朮的目的是為了救活那個(gè)病人﹐如今病人死了﹐手朮的意義便完全失去了。所說(shuō)的話(huà)是為了有良好的溝通的效果﹐如今沒(méi)有效果﹐再強調說(shuō)得對﹐只不過(guò)是使自己看不見(jiàn)有改變溝通方法的需要而已。

溝通沒(méi)有對與錯之分﹐只是有沒(méi)有效果的區別。所以﹐強調說(shuō)得對與不對沒(méi)有意義﹐重要的是說(shuō)得要有效果。

溝通是兩個(gè)人的事。對方走開(kāi)了你仍在說(shuō)﹐說(shuō)得再對也沒(méi)有用﹐旁人會(huì )說(shuō)你是傻子﹔對方?jīng)]有走開(kāi)﹐但是聽(tīng)不進(jìn)你所說(shuō)的﹐說(shuō)得再對也沒(méi)有用﹐這與傻子有什么區別﹗

【課程大綱】

一、 NLP對溝通的態(tài)度

溝通三大目的

溝通障礙主因

溝通慣性&策略建立

搭建溝通的橋梁

溝通五問(wèn)

二、 親和關(guān)系的建立

親和關(guān)系的認識

親和關(guān)系的建立方式

建立親和關(guān)系中呼應的方式

建立親和關(guān)系中引導的方式

三、 明確溝通的藝術(shù)

溝通說(shuō)服策略

決定策略的要素分析

行為模式與溝通策略

NLP溝通技巧

深層次溝通語(yǔ)言

四、 化解溝通抗拒的策略

有影響力的溝通始于——聆聽(tīng)

聆聽(tīng)大的兩個(gè)障礙

無(wú)法聆聽(tīng)的主要原因

聆聽(tīng)法則

傾聽(tīng)的五個(gè)層面:

你真的知道我的意思嗎?

傾聽(tīng)過(guò)程的自傳式回應

提問(wèn)八法

提問(wèn)分為兩種:

抗拒類(lèi)型分析

消除抗拒的策略

【學(xué)習收獲】

做心靈的主人,提升駕馭情緒、心理與狀態(tài)的能力

更好的認識自己,突破自己,更好的激勵他人,幫助他人。

理清人生目標,創(chuàng )建豐盛內在資源,找到問(wèn)題解決的方法

提升與他人深層次溝通的能力,建立卓越人際關(guān)系與提升領(lǐng)導力

掌握復制卓越基因的技巧,快速實(shí)現目標,擁有成功幸福人生