淘寶網(wǎng)店培訓,成都淘寶課程培訓,淘寶店鋪售前,售后的相關(guān)準備工作包括哪些?如果來(lái)提升淘寶網(wǎng)店客服效果?以及淘寶店鋪交流工具有哪些?淘寶店鋪售后工作包括哪些知識點(diǎn):

川軟教學(xué)基地:成都清江東路1號溫哥華廣場(chǎng)15樓-12樓（中醫附院對面）

首先:

提升淘寶網(wǎng)店客服效果交流工具

1、阿里旺旺基礎； 

2、自動(dòng)回復（作為老板，你還想天天呆在電腦邊上？）；

3、快捷短語(yǔ)；

4、移動(dòng)旺旺； 

5、聊天記錄； 

6、其他交流工具（站內信、回復留言、電話(huà)聯(lián)系等） 

其次:售前服務(wù)

1、客服作用和意義 

2、客服需具備的基本素質(zhì) 

3、不同類(lèi)型客戶(hù)的溝通技巧； 

4、應對不同性格的買(mǎi)家 

*:售后服務(wù)

1、制定合理的退貨和換貨政策；

2、維護客戶(hù)關(guān)系；

3、怎樣避免買(mǎi)家退貨 

中差評處理技巧

1、中差評對店鋪的影響；

2、中差評產(chǎn)生的可能原因；

3、如何避免買(mǎi)家的中差評；

4、引導買(mǎi)家修改中差評……成都淘寶培訓,成都淘寶美工培訓,淘寶photoshop培訓.成都網(wǎng)店培訓,成都天貓培訓,成都淘寶網(wǎng)店培訓,網(wǎng)店培訓班,成都電子商務(wù)培訓,網(wǎng)絡(luò )推廣培訓,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓等課程,歡迎您的加入,早日實(shí)現你的人生夢(mèng)!